E-mail marketing Co je to e-mail marketing?Jedná se o rozeslání obchodního sdělení pomocí e-mailu. Uživateli lze zaslat upozornění na nový produkt, slevový kód, přání k narozeninám a mnoho dalšího. Jedná se o dostupnou formu on-line marketingu, skrze kterou lze budovat vztah s uživateli. Jaký rozpočet budu potřebovat do začátku? To záleží na rozsahu spolupráce. Platba může zahrnovat vše od ročního poplatku za nástroj pro rozesílání e-mailů, přes přípravu strategie obsahu až po rozeslání e-mailů. Sdělte nám své představy a my pro vás sestavíme rozpočet. Co by mělo být cílem e-mailového sdělení? To záleží na klientovi, jeho produktech a momentální situaci. Může se jednat o budování vztahu s klientem, rozšíření povědomí o značce, budování databáze kontaktů či zvýšení konverze nebo obratu. Určení konkrétního cíle je důležitým krokem v určení celkové strategie. Mohu zjistit, zda byl e-mail doručen, případně otevřen? V rámci e-mailového klienta lze využít nástroje, které zjistí, zda byl e-mail doručen, jestli ho uživatel otevřel, případně zda klikl na některý odkaz. Statistiky pomáhají určovat úspěšnost kampaně a hledat prostor pro zlepšení. Obsah e-mailů Pomůžete mi s obsahem e-mailů? Ano. Rádi pro vás připravíme dlouhodobý plán, samotné texty, mediální podklady či šablonu a mnoho dalšího. Zajistíme pro vás vhodný nástroj pro rozesílání e-mailů, případně zajistíme rozeslání sami. Jaký obsah bude mít největší úspěch? To záleží na vaší značce, komunikační strategii a informaci, kterou chcete sdělit. Někdy je vhodnější zaslat pouze blahopřání k narozeninám, jindy si můžete dovolit napsat dlouhý text a v dalším případě uživatelé ocení video či zajímavou fotku nového produktu. Pokud si nejste jisti svou komunikační strategií, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám s ní pomůžeme. Vyplatí se investovat do copywritera? Určitě. Text, který je vtipný, zábavný a má co říci, si lidé přečtou mnohem raději než text, který je neoriginální a kostrbatý. Nejlepší je takový newsletteru, který lidé odebírají už jen kvůli jeho samotnému slohu, vtipným postřehům či originálnímu nápadu. Nejdůležitější je přidaná hodnota, kterou v e-mailu poskytujete odběratelům, jako jsou rady, tipy, návody, zkušenosti, informace ze zákulisí firmy a podobně. Termíny a jejich význam Co je to autoresponder? Jedná se o nástroj, který sám rozešle e-maily. Například při registraci ke stažení e-booku nemusí uživatel čekat, než mu e-book sami zašlete, ale obdrží ho skrze autoresponder na zadaný e-mail bezprostředně po registraci. Nástroj šetří čas a redukuje lidskou chybovost. Co je to segmentace kontaktů? Jedná se o rozdělení kontaktů například podle zájmu uživatelů. To umožňuje přesnější cílení kampaně a oslovení konkrétních uživatelů. Co je to SPAM? Jedná se o zasílání nevyžádané pošty. Budování databáze kontaktů Vyplatí se mi koupit databázi kontaktů? Rozesílání obchodních sdělení je u nás regulováno dvěma zákony. První určuje, za jakých podmínek lze sdělení zaslat. Druhé ustanovení se zabývá nakládáním s osobními údaji uživatele, tzv. GDPR. V našich podmínkách nelze zaslat obchodní sdělení bez souhlasu uživatele. Zakoupená databáze je tedy nepoužitelná, protože byste rozesláním obchodního sdělení porušili zákon. Navíc byste získali spoustu nerelevantních kontaktů na uživatele, kteří o vás nikdy neslyšeli, a některé kontakty by nemusely vůbec existovat. V druhém případě lze skutečně zakoupit databáze kontaktů, u kterých lidé souhlasili se zasíláním obchodních sdělení od třetích stran. Uživatelé však ve většině případů budou mít jiné zájmy a obor, ve kterém podnikáte, je nemusí vůbec zajímat. Disponujete databází kontaktů, na které lze obchodní sdělení rozeslat? Nedisponujeme. Z otázky a odpovědi výše vyplývá, že by se jednalo o porušení zákona. Navíc kontakty, které sami získáte na základě činnosti vaší značky, budou mít mnohem větší váhu. Zajistíte mi vlastní databázi kontaktů? Ne, ale pomůžeme vám ji vybudovat. Jak lze vybudovat databázi kontaktů? Způsobů je celá řada. Kromě získání kontaktů z objednávek můžete využít vyskakovací okna, magnet v podobě například e-booku ke stažení zdarma, zaslání dalších informací k blogovému příspěvku, zapojení se do soutěže a podobně.