Jedná se o jeden z mnoha modelů definovaných v rámci marketingové komunikace. Tento přístup definoval Russell H. Colley již v roce 1961. Setkat se můžete také s názvem spektrum DAGMAR. V rámci teorie ACCA projde zákazník čtyřmi body, než skutečně nakoupí. Awareness (Povědomí) – produkt nebo služba je představen lidem, dostává se do jejich povědomí a zároveň je potřeba se jim opakovaně připomínat. Comprehension (Pochopení) – propagace bonusů spojených s produktem nebo službou, detailnější prezentace. Conviction (Přesvědčení) – zde už vytváří reklama zájem a přechází do personalizace, tedy do podoby produktu určeného přímo pro každého jednoho klienta, který se s ním ztotožní. V tomto bodě mohou být vyzdviženy další přednosti. Action (Akce) – zde už je potřeba popostrčit uživatele k poslednímu kroku, kterým je nákup. Dalším modelem je například AIDA. Nákup v on-line prostředí může být jednou z požadovaných konverzí.