Anglický termín zní Thank You Emails. Jedná se o e-maily, které jsou zasílány webovými aplikacemi, jakmile uživatel dokončí konkrétní akci. Tou může být například registrace, objednávka na e-shopu nebo sdílení obsahu. Děkovný e-mail lze zaslat prakticky k čemukoli – například k výročí registrace, za přihlášení k odběru newsletteru a podobně. Jejich cílem je primárně navázat pravidelnou komunikaci s uživatelem a vzbudit pocit důvěryhodnosti. S výběrem vhodného e-mailového klienta vám může pomoci nás článek Nástroje pro e-mail marketing.