FAQ je zkratka z anglického spojení Frequently Asked Questions, což v českém překladu znamená Často kladené otázky. Jedná se tedy o seznam frekventovaných otázek a jejich odpovědí na určitou problematiku. Správně napsaný seznam otázek a odpovědí má několik výhod: Návštěvník najde ihned odpovědi na své případné pochybnosti a může se rozhodnout bez zasílání dotazů apod. Provozovatel webu nemusí reagovat na opakující se dotazy. Web získává v očích návštěvníků důvěryhodnost. S FAQ se můžete setkat v rámci blogů nebo e-mail marketingu.