Formuláře jsou dokumenty obsahující pole k vyplnění důležitých údajů a základních informací. Offline elektronické formuláře jsou nejčastěji ve formě souborů (PDF, XLSX), ukládají se do počítače a odesílají se formou přílohy e-mailem nebo jiným médiem. Online formuláře jsou součástí stránky a mohou být interaktivní (podmíněná pole, restrikce, nastavení pravidel pro vyplnění). Interaktivní formuláře snižují chybovost respondentů a zvyšují šance na vyplnění celého formuláře. Funkce online formulářů: Zaznamenávání konverzí Konverze (návštěvník vykoná požadovanou akci) je základem úspěšného marketingu. Bez měření konverzí nelze kampaně spolehlivě hodnotit. Budování databáze klientů Kontaktní formuláře by měl být propojen s CRM systémem (Customer Relationship Management). Ochrana před spam roboty