Zkratka ROI pochází z anglického Return on investment, což můžeme do češtiny přeložit jako návratnost investic. Výpočtem hodnoty ROI zjistíme poměr mezi náklady a čistým ziskem. V rámci marketingu nám hodnota ROI odpoví na otázku, zda jsou investice do konkrétních kampaní, grafiky, úpravy e-shopu a dalších marketingových aktivit přínosné či nikoli. Pro přesný výpočet je potřeba započítat nejen vynaložené finanční prostředky, ale také lidské zdroje, potřebnou výpočetní techniku a podobně. Pokud využíváte PPC kampaně, častěji se setkáte s metodou výpočtu PNO či ROAS.